FAQ（よくある質問）

オプションサービス（利用申込書）

• 「英語版（受検者画面）」について教えてください
• 「初期パスワードの発番方法」について教えてください
• 「メールアドレス登録機能」について教えてください
• 「圧着ハガキサービス」について教えてください
• 「マークシート方式のオプションサービス」について教えてください

初期設定編

• 過去の分析情報をダウンロードする方法を教えてください
• 分析情報が正しくアップロードできません
• 分析項目（ヘッダー）や分析情報の追加は可能ですか
• 分析情報をアップロードしても情報が更新されません
• 生年月日を間違えて登録してしまいました
• 基本情報データの「更新」ができません。（エラー件数が表示されます）

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メール送信編

• 届いているはずなのに未着メールとしてInformationに連携されています
• 受信できていないのに未着メールとしてInformationに連携されません
• 「メール送信 一覧画面」の「NO」が連番になっていません
• 送信設定したはずのメールが送信一覧画面に残りません（実際に送信されません）
• 本送信されたメール文面に挿入キーが正しく表示されません
• テストメール送信の文面（挿入キー）が正しく表示されません

面接指導申出編

• 面接勧奨対象済、面接実施済みなどのフラグを立てたい（情報を管理したい）です
• 受検者別診断結果一覧から、高ストレス者が抽出できません
• 面接指導申出ボタンが表示されません

分析レポート編

• 個人毎の「受検済み、未受検、集団分析として登録した情報」をダウンロードする方法を教えてください
• 受検済みの人数と、集団分析の人数が一致しません（集団分析の人数が少ない）
• 一度、分析情報を付加した受検者を、受検対象外にしたいです（未受検者人数に含まれないようにしたいです）
• 受検期間中、受検状況照会で受検人数と未受検人数を確認したら、人数が合いません

従業員のパスワード再設定編

• 管理者画面からの「パスワード再設定機能」について教えてください
• 受検者が、案内された仮パスワードでログインできません（初回ログイン状態のはずですがログインできません）